SAP ha completato l’acquisizione annunciata lo scorso anno di Qualtrics International. Qualtrics è un pioniere nella categoria software per l’experience management (XM).
Gli Experience data (X-data) servono a ottenere e sfruttare il valore della voce di clienti e dipendenti, e dei feedback su prodotti e brand all’interno dell’organizzazione.
L’unione tra i dati e gli insight sull’experience di Qualtrics con i dati operativi (O-data) provenienti dal software di SAP permetterà ai clienti di gestire meglio supply chain, business network, dipendenti e processi core.
SAP e Qualtrics offriranno così alle aziende gli strumenti per creare esperienze per clienti e dipendenti e sviluppare esperienze di prodotto e di brand.
